Usein kysytyt kysymykset

Tuotteisiin liittyvät kysymykset

Mistä tietää, onko teillä tuotetta varastossa?

Onko myymälässänne samat tuotteet kuin verkkokaupassanne?

Mistä tiedän, milloin tuotetta on tulossa lisää?

Mitä tarkoittaa arvioitu toimitusaika?

Mitä arvion luotettavuus tarkoittaa?

Mikä on outlet-hinta?

Voitteko tilata tuotteita myös esimerkiksi muissa väreissä tai ominaisuuksissa kuin tuotteen sivulla ilmoitetaan?

Voitteko tilata valikoimanne ulkopuolisia tuotteita?

Miten voin ehdottaa valikoimaanne tuotetta?

Saako teiltä tilattua mittatilaustuotteita?

Voinko tulla suoraan myymälään ostamaan tavaraa?

Voinko varata tuotteen?


Kirjautuminen ja VIP-asiakkuus

Tarvitsenko asiakastiliä ostaessa tuotteita verkkokaupasta?

Kuinka voin muuttaa asiakastilini tietoja tai poistaa asiakastilini?

Kuinka voin tilata uutiskirjeen tai perua sen?

Mikä on VIP-asiakkuus?
         


Toimitus- ja maksutavat

Mistä näen eri toimitustavat?

Miksi osa toimitustavoista on yliviivattu?

Mistä näen eri maksutavat?

Voinko ostaa laskulla?

Miksi luottokorttimaksu ei toimi?

Miten voin käyttää lahjakorttia tai alennuskoodia?

Voiko alennuksia yhdistää?

Ostamani tuotteen hinta muuttuu jälkikäteen, mitä teen?


Tilauksiin liittyvät kysymykset

Kuinka nopeasti tilaukset lähetetään?

Miksi tilaukseni tila on…?

Miksi tilaustani ei ole lähetetty?

Mistä tiedän onko tilaukseni noudettavissa?

Toinen henkilö tulee noutamaan tilaukseni, miten toimin?

Miten voin muuttaa tilaustani?

Miten voin perua tilaukseni?

Mitä minun tulee huomioida, kun tilaan EU-alueen ulkopuolelle?

Kuinka teen yrityksenä verovapaan tilauksen?

Tilauksestani puuttui tuote, mitä teen?

Sain väärän tuotteen / tilauksen, mitä teen?

Sain lähetysilmoituksen mutta paketti ei ole saapunut, mitä teen?


Tuotepalautuksiin ja reklamaatioihin liittyvät kysymykset

Miten voin palauttaa tuotteen?

Miten reklamoin tuotteen?


Miten käsittelette tietojani?

Tietosuojaseloste kertoo, miten käsittelemme tietojasi